Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi, cambi e rimborsi.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email indicato nei contatti, specificando:
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Numero d’ordine
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Nome e cognome
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Prodotto/i che si intende restituire
Prodotti Non Restituibili
Per motivi igienici e di tutela della salute del consumatore, non è possibile effettuare il reso o il cambio di prodotti cosmetici che siano stati aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
“La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.”
Pertanto:
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I prodotti devono essere integri
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Non devono essere stati aperti o utilizzati
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Devono essere restituiti nella confezione originale
Condizioni per il Reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
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Integro e non utilizzato
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Nella confezione originale
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Completo di eventuali accessori
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Adeguatamente imballato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Prodotti Danneggiati o Errati
In caso di:
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Prodotto danneggiato durante il trasporto
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Prodotto errato rispetto all’ordine
È necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci all’indirizzo:
bottegaluigipaesano@gmail.com
Il nostro servizio clienti risponderà nel più breve tempo possibile.